Informacje ogólne
Niniejsza polityka prywatności dotyczy strony internetowej działającej pod adresem https://narwikhome.pl, zwanej dalej „Serwisem”.
Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest:
Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych przekazanych za pośrednictwem Serwisu, poczty elektronicznej, telefonu oraz innych dostępnych kanałów kontaktu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, podjęcia działań przed zawarciem umowy albo realizacji zamówienia.
Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Obsługa zapytań
Udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną, telefon lub inne kanały komunikacji.
Przygotowanie oferty
Poznanie potrzeb klienta, przygotowanie wyceny oraz ustalenie zakresu realizacji sauny ogrodowej, domu szkieletowego albo projektu indywidualnego.
Zawarcie i realizacja umowy
Realizacja zamówienia, kontakt z klientem, ustalenia techniczne, transport, montaż, rozliczenia oraz obsługa posprzedażowa.
Obowiązki prawne i księgowe
Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.
Ochrona roszczeń
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami związanymi z prowadzoną działalnością i korzystaniem z Serwisu.
Bezpieczeństwo Serwisu
Zapewnienie prawidłowego działania strony, zapobieganie nadużyciom, diagnozowanie błędów i ochrona przed nieuprawnionym dostępem.
Podstawą przetwarzania danych może być:
- zgoda użytkownika, jeżeli została dobrowolnie wyrażona;
- konieczność podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy albo wykonania zawartej umowy;
- obowiązek prawny ciążący na Administratorze;
- prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający między innymi na obsłudze korespondencji, ochronie Serwisu, prowadzeniu statystyk technicznych oraz dochodzeniu lub obronie roszczeń.
Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu kontaktu i zakresu współpracy Administrator może przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko;
- nazwę firmy;
- adres poczty elektronicznej;
- numer telefonu;
- adres realizacji lub adres korespondencyjny;
- dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych;
- informacje dotyczące planowanej realizacji, w tym wymiary, lokalizację, zdjęcia, projekty, szkice i wybrane rozwiązania techniczne;
- treść wiadomości i historię korespondencji;
- dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, data i czas wizyty oraz odwiedzane podstrony.
Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do obsługi zapytania lub realizacji współpracy. Nie należy przesyłać informacji szczególnie chronionych, jeżeli nie jest to konieczne.
Odbiorcy danych osobowych
Dostęp do danych mogą uzyskać podmioty wspierające Administratora w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej – LH.pl Sp. z o.o.;
- dostawcy poczty elektronicznej, systemów informatycznych i usług administracji technicznej;
- podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne lub doradcze;
- firmy transportowe, montażowe lub dostawcy materiałów, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia;
- dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli takie narzędzia są aktywne w Serwisie i użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
- organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli jednak nastąpi korzystanie z usług dostawcy przetwarzającego dane poza EOG, przekazanie będzie odbywać się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych.
Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
- Dane przekazane w związku z zapytaniem są przechowywane przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji.
- Jeżeli kontakt prowadzi do przygotowania oferty lub zawarcia umowy, dane mogą być przechowywane przez okres realizacji współpracy oraz przez czas potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- Dane zawarte w dokumentach księgowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania.
- Logi serwerowe i dane techniczne mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów i administrowania Serwisem.
Prawa związane z przetwarzaniem danych
Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: narwik@onet.pl.
Administrator może poprosić o przekazanie informacji umożliwiających potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.
Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Formularze kontaktowe i logi serwera
Formularze kontaktowe
Serwis może zbierać dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do obsługi wiadomości, przygotowania odpowiedzi, przedstawienia oferty lub prowadzenia dalszych ustaleń.
Formularz może zapisywać również informacje techniczne, takie jak czas wysłania wiadomości i adres IP, jeżeli jest to konieczne do zabezpieczenia Serwisu przed nadużyciami.
Logi serwera
Korzystanie z Serwisu może wiązać się z automatycznym zapisywaniem informacji w logach serwera. Dane te służą administrowaniu stroną, zapewnieniu jej bezpieczeństwa oraz diagnozowaniu błędów.
Logi mogą zawierać w szczególności:
- adres IP urządzenia;
- datę i czas żądania;
- adres wywołanej podstrony lub pliku;
- kod odpowiedzi serwera;
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym;
- adres strony, z której użytkownik przeszedł do Serwisu;
- informacje o błędach związanych z działaniem strony.
Serwis jest utrzymywany technicznie na serwerach dostawcy hostingu LH.pl.
Pliki cookies
Serwis może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Pliki cookies mogą zawierać między innymi nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz indywidualny identyfikator.
Cookies niezbędne
Cookies niezbędne umożliwiają prawidłowe i bezpieczne działanie Serwisu. Mogą odpowiadać za podstawowe funkcje techniczne, ochronę formularzy, zapamiętanie ustawień prywatności lub utrzymanie sesji.
Korzystanie z cookies niezbędnych nie wymaga zgody użytkownika, ponieważ bez nich prawidłowe działanie strony mogłoby być niemożliwe.
Cookies opcjonalne
Pozostałe cookies, w szczególności analityczne, funkcjonalne lub marketingowe, mogą być wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.
Jeżeli w Serwisie zostaną uruchomione narzędzia analityczne lub marketingowe, mogą one służyć do:
- analizy sposobu korzystania ze strony;
- pomiaru popularności poszczególnych podstron;
- wykrywania błędów i poprawy funkcjonalności;
- mierzenia skuteczności działań reklamowych;
- dopasowywania treści i komunikatów marketingowych do zainteresowań użytkowników.
Zarządzanie zgodą
Użytkownik może w dowolnym momencie wyrazić, odmówić albo wycofać zgodę na wykorzystywanie cookies opcjonalnych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
Cookies można również usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki internetowej. Ograniczenie cookies niezbędnych może spowodować, że część funkcji Serwisu nie będzie działać prawidłowo.
Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Szyfrowanie SSL
Połączenie z Serwisem jest zabezpieczone certyfikatem SSL, który szyfruje dane przesyłane pomiędzy urządzeniem użytkownika a serwerem.
Kontrola dostępu
Dostęp do panelu administracyjnego i narzędzi przetwarzających dane jest ograniczony do uprawnionych osób.
Aktualizacje
Oprogramowanie wykorzystywane do obsługi Serwisu jest aktualizowane w celu ograniczania ryzyka wykorzystania znanych podatności.
Kopie bezpieczeństwa
W zakresie uzasadnionym technicznie mogą być wykonywane kopie bezpieczeństwa służące ochronie danych i przywracaniu działania Serwisu.
Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu działalności Administratora, funkcjonalności Serwisu albo wykorzystywanych narzędzi.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na niniejszej podstronie.